2007年管理处职工学习培训材料之一：

《办事的技巧》学习提纲

主讲：李洪永

一、先察人再办事

1、洞察他人的性格。⑴办事的学问深；⑵办事能力强的人都能洞察别人性情；⑶洞察别人是一种隐秘的技术；⑷可从动作、姿势、表情、语言洞察。

2、看穿他的心。

3、从习性识人。

4、学会察颜观色。⑴办事离不开人情定律；⑵有人缘的人才会广交朋友受人欢迎；⑶人情要去做。

5、看清对方的意图。⑴要取得对方的好感；⑵投其所好。

6、筑起你的防线。

7、注意对手的冷枪。

二、会说话好办事

1、不断提高自己的语言技巧。⑴办事离不开说话；⑵要知道自己讲行怎么样；⑶说话的技艺是要长期积累。

2、要克服一些不良的毛病。

3、话不能乱说。⑴不能揭人隐私；⑵不能卖弄；⑶不能泄密；⑷不能直言进谏。

4、求人的四种语言技巧

5、培养良好的谈吐。⑴重要性；⑵多用敬语；⑶懂得赞美别人语气温和。

6、如何提出要求。间接、借机、激将、缩小。

7、说出你的特色。

三、找关系巧办事

1、培养亲和力。⑴什么是亲和力；⑵亲和力表现；⑶亲和力的作用。

2、人缘投资宜广。⑴冷庙烧香；⑵忌讲近利。

3、大智若愚人缘广。

4、人情可以广种厚收。

5、助人者得人助。

6、培养爱打呼的习惯。

7、学会投其所好。

四、守信能够长久办事

1、要诚实守信⑴信用好能打开工作局面；⑵商鞅变法；⑶让人信赖你。

2、失信于人，大丈夫所不为。⑴信用是人的名声的根本；⑵守信勤劳能铸造信誉。⑶承诺的力量；⑷讲真话、办实事、言行一致。⑸朝三暮四人格卑鄙。

3、人之高，信为本。⑴与人交往讲信用是生活基本准则；⑵学会容忍；⑶聚会注意事项；⑷靠信誉打天下。

4、用真诚打动对方。⑴体察对方心情；⑵谈心方法。

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2007年5月11日